歡迎您使用「家彩美業智能管家」(以下簡稱「本平台」)。本平台由「家彩網路行銷有限公司」(以下簡稱「本公司」)所建置與維護。
無論您是提供服務的「合作店家(商戶)」,或是進行線上預約的「消費者(顧客)」,當您註冊、登入或使用本平台服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。若您不同意本條款之任何部分,請立即停止使用本平台。
一、服務說明與平台角色
- 系統提供商定位:本平台為提供線上預約、排班管理與客戶關係管理(CRM)之雲端軟體服務(SaaS)系統。
- 免責聲明:本平台僅提供資訊技術與系統媒合服務,並非實際美業服務之提供者。消費者於本平台上所預約之各項服務(包含但不限於美髮、美甲、美睫、美容等),其服務品質、收費標準、退費規定及相關售後服務,均由「該提供服務之合作店家」全權負責。消費者與店家間若產生任何消費糾紛,本公司不負任何連帶損害賠償責任,但將盡力協助提供系統紀錄以利雙方釐清。
二、帳號註冊與安全
- 消費者登入:消費者可透過第三方平台(如 LINE)授權登入。您應妥善保管您的行動裝置與帳號,任何經由您的帳號所發出之預約或操作,均視為您本人的行為。
- 店家管理員:合作店家應妥善保管管理員帳號與密碼,不得轉讓或借予他人使用。若因密碼外洩導致營業資料毀損或客戶個資外流,店家應自行承擔相關責任。
三、消費者(顧客)使用規範
- 誠實預約:消費者應依實際需求進行線上預約。若因故無法前往,應依各店家規定之時間內,透過系統或直接聯繫店家取消預約。
- 黑名單機制:為保障店家營業權益,若消費者有無故未到(爽約)、惡意取消或違反店家規定之行為,店家有權透過本平台系統將該消費者列入「黑名單」。被列入黑名單之消費者,將無法再透過本平台對該特定店家進行線上預約。
- 訂金與付款:部分店家可能要求預收訂金。訂金之收取、退款條件與金流處理,依各店家於前台顯示之規定為準。
四、合作店家(商戶)使用規範
- 合法營業:合作店家保證其提供之服務均符合中華民國相關法令(如化粧品衛生安全管理法等),且具備合法營業資格。
- 資訊正確性:店家應確保上架於本平台之服務項目、價格、服務時長與設計師班表等資訊正確無誤。因資訊錯誤導致之客訴,由店家自行負責。
- 個資保密義務:店家透過本平台所取得之消費者個人資料,僅得用於「與該次預約及後續客戶服務相關」之目的,絕不可外洩或作其他非法行銷用途。
- 服務費用:店家使用本平台之軟體服務,應依雙方簽訂之合約(如訂閱月費或年費)按時繳納費用。若逾期未繳,本平台有權暫停或終止該店家之系統使用權。
五、隱私權保護
關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料,本公司將依 隱私權保護政策 進行蒐集、處理與利用。您使用本服務即代表您同意該隱私權政策之規範。
六、系統維護與服務中斷
本平台將盡力維持系統之正常運作。但在以下情況,本平台有權暫停、中斷或拒絕提供服務,且不負任何賠償責任:
- 對本平台相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。
- 天災、停電、不可抗力因素或第三方服務商(如雲端主機、LINE API)發生異常,導致服務中斷時。
- 使用者有任何違反政府法令或本服務條款情形時。
本平台建議合作店家定期備份自身的重要營業資料,本平台不對資料之意外遺失承擔完全之復原責任。
七、智慧財產權
本平台上所有內容,包括但不限於程式碼、系統架構、著作、圖片、檔案、資訊、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司依法擁有其智慧財產權。非經本公司書面授權,任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行或進行還原工程(Reverse Engineering)。
八、條款修改與終止
本公司保留隨時修改本服務條款之權利,修改後之條款將公布於本平台網站上,不另行個別通知。若您於條款修改後仍繼續使用本服務,即視為您同意接受修改後之內容。
九、準據法與管轄法院
本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關之爭議,均應依照中華民國法律予以處理,並以臺灣臺南地方法院為第一審管轄法院。